Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản tại s110

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại s110, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
s110 Điều khoản sử dụng tài khoản tại s110
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản, quy trình xác minh đến điều kiện rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc dùng mục hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng di động.

Live Chat Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin — chúng tôi phản hồi qua email đã đăng ký.
Hỗ trợ trong ứng dụng Truy cập mục hỗ trợ tài khoản ngay từ ứng dụng di động để gửi yêu cầu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

s110 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu bạn muốn yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu, liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp, áp dụng cả trên trình duyệt và ứng dụng di động.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ kích hoạt bước xác minh OTP tức thì — bạn nhận mã về điện thoại và xác nhận trước khi vào tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân đang lưu trữ hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi email cho đội ngũ hỗ trợ.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong hệ thống và dùng làm căn cứ khi xử lý tranh chấp tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản s110

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng hay hỏi liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền sử dụng và chính sách xử lý giao dịch tại s110.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại s110. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ dành cho những nơi luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản tại s110. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị tạm giữ trong quá trình xem xét theo điều khoản.

Tùy mức độ, s110 có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản. Nếu bạn cho rằng quyết định không đúng, liên hệ qua email hỗ trợ để được xem xét lại dựa trên nhật ký giao dịch.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đăng ký cùng tên với tài khoản s110. Đây là yêu cầu bắt buộc để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đã xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và phản hồi về địa chỉ email đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trên trang điều khoản trước khi có hiệu lực.