Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng s110

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định tại đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "s110" hoặc "Chúng tôi" chỉ nền tảng cá cược trực tuyến s110 vận hành tại tên miền s110.app và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của s110.
• "Tài khoản" chỉ tài khoản cá nhân do Người dùng tạo lập và duy trì trên nền tảng s110.
• "Dịch vụ" chỉ toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến cung cấp bởi s110 bao gồm Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Cá cược thể thao và Esports.
• "Tiền thực" chỉ số dư VNĐ được nạp vào tài khoản s110 thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng" chỉ số dư được s110 cấp phát theo các chương trình khuyến mãi và có thể áp dụng điều kiện vòng cược riêng.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ quan hệ giữa s110 và Người dùng trên lãnh thổ Việt Nam. Tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa hai bên.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký tài khoản s110, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau: (i) từ đủ 18 tuổi trở lên; (ii) có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam; (iii) cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu của s110; (iv) không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.

2.2 Một tài khoản trên mỗi người

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản s110 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan cùng việc tịch thu toàn bộ số dư.

2.3 Trách nhiệm cung cấp thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác tại thời điểm đăng ký và cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào. s110 có quyền yêu cầu xác minh thông tin và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc gian lận.

3 Tài Khoản Người Dùng và Bảo Mật

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản s110 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. s110 khuyến nghị mạnh mẽ Người dùng kích hoạt tính năng xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào, kể cả nhân viên hỗ trợ s110 – đội ngũ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho s110 khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• s110 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• s110 có quyền đóng băng tài khoản tạm thời để điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường nhằm bảo vệ quyền lợi của Người dùng.

4 Quy Định Cá Cược

4.1 Nguyên tắc chung

Mọi giao dịch cá cược tại s110 phải được thực hiện bằng số dư hợp lệ trong tài khoản. Người dùng chỉ được đặt cược trong giới hạn số dư hiện có và không được phép thấu chi. Kết quả các trò chơi tại s110 được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế trong các bàn live dealer – đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

4.2 Mức cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng loại trò chơi và từng bàn cụ thể được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. s110 có quyền thay đổi giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Đối với thành viên VIP, giới hạn cược có thể được điều chỉnh theo yêu cầu.

4.3 Tính hợp lệ của kết quả

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một phiên chơi, s110 có quyền hủy và hoàn trả tiền cược cho phiên đó. Quyết định của s110 trong các trường hợp tranh chấp về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng.

5 Nạp Tiền và Rút Tiền

5.1 Phương thức thanh toán

s110 hỗ trợ nạp và rút tiền VNĐ thông qua các phương thức thanh toán đã được phê duyệt bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. s110 có thể bổ sung hoặc loại bỏ phương thức thanh toán tùy từng thời điểm.

5.2 Xác minh danh tính (KYC)

s110 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Tài khoản có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hình selfie) trước khi xử lý rút tiền vượt ngưỡng nhất định.

5.3 Thời gian xử lý và giới hạn

• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): xử lý tức thì, thông thường trong vòng 30 giây.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng: từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính.
• Rút tiền về ví điện tử: từ 2 đến 5 phút sau khi được phê duyệt.
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng: từ 2 đến 30 phút, tùy ngân hàng nhận.
• s110 có thể tạm dừng xử lý rút tiền để xác minh tuân thủ điều khoản và chính sách chống gian lận.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do s110 cung cấp đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản và điều kiện riêng của từng chương trình. Người dùng có nghĩa vụ đọc kỹ điều kiện cụ thể trước khi chấp nhận bất kỳ ưu đãi nào.

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• s110 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng vi phạm điều khoản sử dụng hoặc lợi dụng chương trình khuyến mãi một cách không trung thực.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận nghiêm trọng.
• s110 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Các ưu đãi chỉ áp dụng cho người dùng tại các khu vực địa lý được phép và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

• Tạo nhiều tài khoản hoặc đăng ký bằng thông tin giả mạo, thông tin của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để cùng trục lợi, gian lận kết quả hoặc lạm dụng các lỗ hổng hệ thống.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng s110 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý phá hoại hệ thống kỹ thuật của s110 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản để lách điều kiện vòng cược hoặc hạn chế rút tiền.
• Sử dụng VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo địa điểm truy cập nhằm qua mặt các hạn chế địa lý.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của s110.

8 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

s110 có quyền tạm dừng, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Bị phát hiện thực hiện hoặc có nghi ngờ thực hiện gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp.
• Có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi vấn vi phạm, s110 sẽ giữ nguyên số dư trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, s110 có quyền tịch thu toàn bộ số dư. Nếu không tìm thấy vi phạm, tài khoản và số dư sẽ được phục hồi đầy đủ. Người dùng tự nguyện đóng tài khoản có thể thực hiện theo quy trình được mô tả trong phần Hỗ trợ.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, s110 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

s110 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để khắc phục sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất có thể, nhưng không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh trong thời gian ngừng dịch vụ.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. s110 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính của Người dùng phát sinh từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro mà Người dùng tự nguyện chấp nhận khi sử dụng dịch vụ.

10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng s110 bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, thiết kế giao diện, phần mềm, mã nguồn, văn bản, hình ảnh, âm thanh và video – đều thuộc quyền sở hữu của s110 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai, thực hiện công khai, tái xuất bản, tải xuống, lưu trữ hoặc truyền tải bất kỳ nội dung nào của s110 mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước của chúng tôi.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

Người dùng có thể sử dụng các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản s110: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng; đặt giới hạn thua hàng ngày/tuần/tháng; tự loại trừ tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng; tự loại trừ vĩnh viễn không thể hoàn tác.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ s110 qua Live Chat 24/7 hoặc Telegram @s110support. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn thiết lập các biện pháp bảo vệ phù hợp một cách hoàn toàn bảo mật và không phán xét.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

s110 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên nền tảng s110 với ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng, s110 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ s110 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận phiên bản mới.

13 Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này vui lòng gửi đến đội ngũ hỗ trợ s110 qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat trực tuyến 24/7 tại s110.app
• Telegram hỗ trợ: @s110support
• Email: [email protected]

s110 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ khách hàng, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp thông qua cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.